Retur og bytte – Angrerett og returvilkår for elektriske sykler og elektriske sparkesykler

Retur- og refusjonspolicy

Gjelder kjøp fra Ecodrift (Fastighetsförvaltning Abbekås AB, reg.nr. 559324-1283)
Sist oppdatert: 2025-07-02

Angrerett og retur

Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra datoen du mottok bestillingen din, i samsvar med Lov om fjernavtaler .

For å returnere et produkt gjelder følgende:

• Produktet må være ubrukt

• Originalemballasje, etiketter og tilbehør må være intakte.

• Du er ansvarlig for deg selv. returfrakt

Returgebyrer

Returgebyret trekkes automatisk fra refusjonsbeløpet. Du er ansvarlig for at returen kommer frem – vi kompenserer ikke for tapte forsendelser.

Slik returnerer du bestillingen din

Tilbehør og reservedeler

1. Registrer retur via vår [returside] med ordrenummeret og e-postadressen din.

2. Du får én returbekreftelse via e-post.

3. Pakk varene forsvarlig i originalemballasjen.

4. Velg leveringsmetode:

   • PostNord QR-kode: Du vil motta en kode på e-post som du viser til agenten.

   • Fraktsedel via e-post: Du skriver den ut selv og sender inn pakken.

Elektriske sparkesykler og elektriske sykler

1. Send e-post til support@ecodrift.se med temaet «Retur av elektrisk sparkesykkel/elsykkel».

2. Vennligst angi hvilke produkter du ønsker å returnere, og legg ved bilder/videoer som viser at de er ubrukte.

3. Vi kontakter deg innen 24 timer med nøyaktige returbetingelser og returgebyr.

4. Når du har godkjent dette, sender vi deg returinstruksjoner.

Tilbakebetaling

Når vi har mottatt og godkjent returen din:

• Du vil motta en bekreftelses-e-post.

• Refusjon vil bli gjort innen 2–5 virkedager via samme betalingsmåte

• Returgebyret vil bli trukket fra beløpet

Hvis du ikke har mottatt refusjon:

• Sjekk kontoen din

• Kontakt kortutsteder

• Kontakt oss hvis problemet vedvarer: support@ecodrift.se

Klage

Hvis du oppdager feil eller skader, gjør følgende:

• Dokumenter tydelig med bilder/video

• Send til support@ecodrift.se sammen med ordrenummer og eventuelt serienummer

• Ta alltid vare på originalemballasjen

• Ved transportskade – dokumenter både produkt og emballasje

Ikke returner noe uten å kontakte oss først.

Registreringsdokument (CoC) og ansvarsdokument

Noen modeller leveres med et CoC (samsvarsbevis), bare hvis det står på produktsiden .

• Vi kan ikke garantere godkjenning av dokumentet av Transportstyrelsen eller annen myndighet

• Kunden er ansvarlig for enhver registrering – sjekk reglene før kjøp

Avbestilling av ordre

• En lagt og betalt bestilling kan ikke avbrytes

• Følgende gjelder imidlertid: 14 dagers angrerett , der returfrakt betales av kunden (se gebyrer ovenfor)

• Vennligst gjennomgå derfor bestillingen din nøye før du betaler.

Hvis du har noen spørsmål, ta alltid kontakt support@ecodrift.se