Refusjonspolicy

Retur- og refusjonspolicy

Gjelder kjøp hos Ecodrift Sweden AB (Org.nr. 559539-2076)

Sist oppdatert: 2026-06-20

Returer, kanselleringer og angrerett

Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager fra den dagen du mottok bestillingen, i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

For å benytte angreretten kan du:

Kansellering av ordre

Hvis bestillingen din ennå ikke er sendt, kan du be om å kansellere ordren via kundekontoen din eller ved å kontakte kundeservice.

Hvis ordren allerede er sendt, gjelder reglene for retur og angrerett.

Vilkår for retur

For at en retur skal kunne godkjennes, må følgende vilkår være oppfylt:

  • Produktet må være ubrukt.

  • Produktet må returneres i originalemballasjen med alt tilbehør, manualer og etiketter.

  • Produktet må være i samme stand som da det ble levert.

  • Produktet må være fritt for smuss, riper, skader og slitasje.

Viktig informasjon for elektriske sparkesykler og elsykler

Produkter som har vært brukt tas ikke tilbake som retur.

For elektriske sparkesykler og elsykler betyr dette at produktet ikke må ha vært kjørt utendørs eller brukt utover det som er nødvendig for å kontrollere varen.

Hvis produktet viser tegn til bruk, kjøring, slitasje, skader eller smuss, forbeholder EcoDrift seg retten til å avvise returen.

Produkter som har vært brukt utendørs, kjørt på vei, sykkelvei, grusvei eller annet terreng anses som brukte og omfattes ikke av angreretten.

Returgebyrer

Returgebyret trekkes fra refusjonsbeløpet.

Produktkategori – Returgebyr

Tilbehør og reservedeler:
89 SEK (fast gebyr)

Elektriske sparkesykler og elsykler:
699–2999 SEK avhengig av produktets vekt, størrelse og transportkostnader.

Du er selv ansvarlig for at returen kommer frem til oss.

EcoDrift erstatter ikke tapte eller skadede returer som oppstår under returtransporten.

Slik returnerer du bestillingen din

Alle returer må registreres og godkjennes på forhånd.

Tilbehør og reservedeler

  • Registrer returen via kundekontoen din eller kontakt support@ecodrift.se.

  • Du vil motta en returbekreftelse via e-post.

  • Pakk produktet forsvarlig i originalemballasjen.

Elektriske sparkesykler og elsykler

  • Kontakt support@ecodrift.se eller send inn en returforespørsel via kundekontoen din.

  • Oppgi ordrenummer og hvilke produkter du ønsker å returnere.

  • Vi sender deg returinstruksjoner og informasjon om returgebyret.

  • Produktet må ikke sendes tilbake før returen er godkjent.

Returadresse

Returadressen oppgis når returen er godkjent.

Send aldri et produkt tilbake uten først å ha mottatt returinstruksjoner fra oss.

Ecodrift Sweden AB
Furugatan 21
213 63 Malmö
Sverige

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen:

  • Du mottar en bekreftelse via e-post.

  • Refusjon behandles normalt innen 2–5 virkedager.

  • Refusjonen utbetales til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

  • Eventuelle returgebyrer trekkes fra refusjonsbeløpet.

Hvis du ikke har mottatt refusjonen:

  • Kontroller bankkontoen din.

  • Kontakt kortutstederen eller betalingsleverandøren din.

  • Kontakt deretter support@ecodrift.se.

Reklamasjon

Hvis du oppdager en feil eller skade på produktet:

  1. Dokumenter feilen med tydelige bilder eller video.

  2. Send dokumentasjonen til support@ecodrift.se.

  3. Oppgi ordrenummer og eventuelt serienummer.

  4. Ta vare på originalemballasjen.

Ved transportskader må både produktet og emballasjen dokumenteres.

Send aldri et produkt tilbake uten å kontakte oss først.

Reklamasjonsfrist

Ved feil på varer gjelder svensk forbrukerlovgivning.

Du har rett til å reklamere på et produkt innen tre (3) år fra mottak dersom feilen er opprinnelig.

Hvis en feil viser seg innen to (2) år etter levering, antas det at feilen var til stede ved levering, med mindre annet kan bevises.

Ved godkjent reklamasjon kan EcoDrift, avhengig av omstendighetene:

  • Reparere produktet

  • Sende reservedeler

  • Levere et nytt produkt

  • Gi prisavslag

  • Tilby refusjon

i samsvar med gjeldende lovgivning.

Kontakt

E-post: support@ecodrift.se

Nettside: www.ecodrift.se

Ecodrift Sweden AB
Org.nr. 559539-2076
Furugatan 21
213 63 Malmö
Sverige