Informations générales sur les produits
Les scooters électriques sont-ils légaux à conduire en Suède ?
Oui, tous nos scooters électriques répondent aux exigences de l'Agence suédoise des transports pour les véhicules électriques sans obligation d'immatriculation - sauf indication contraire.
Ai-je besoin d'un permis de conduire pour conduire un scooter électrique ?
Non, vous n'avez pas besoin d'un permis de conduire pour conduire un scooter électrique s'il a une vitesse maximale de 20 km/h et une puissance moteur ne dépassant pas 250 W.
Quelle est la différence entre EcoDrift, KuKirin et iScooter ?
EcoDrift est notre propre marque, adaptée au climat nordique. KuKirin et iScooter sont des fabricants de trottinettes électriques de haute qualité reconnus internationalement.
Deux personnes peuvent-elles rouler sur un scooter électrique ?
Non, la plupart des modèles sont conçus pour une seule personne. Conduire à deux personnes nuit à la sécurité et peut être contraire à la loi.
Vos trottinettes électriques sont-elles étanches ?
Nos scooters électriques sont résistants à l'eau selon l'indice IP, ce qui signifie qu'ils peuvent résister à la pluie, mais ne doivent pas être conduits dans des flaques d'eau profondes.
Batterie et charge
Quelle est l'autonomie d'un scooter électrique ?
L'autonomie varie de 20 à 70 km selon le modèle, le poids, le terrain et le style de conduite.
Combien de temps faut-il pour charger la batterie ?
Le temps de charge est compris entre 4 et 9 heures selon le modèle et la capacité de la batterie.
Puis-je retirer la batterie et la charger séparément ?
Certains modèles disposent d'une batterie amovible – cela est indiqué sur la page du produit.
Combien de temps dure une batterie de scooter électrique ?
Généralement 2 à 4 ans ou 500 à 1 000 cycles de charge selon l’entretien et l’utilisation.
Livraison et expédition
Combien de temps dure le délai de livraison ?
Le délai de livraison est normalement de 2 à 5 jours ouvrables en Suède et de 3 à 7 jours dans l'UE.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison gratuite s'applique à toutes les commandes supérieures à 699 SEK en Suède.
Pour les commandes inférieures à 699 SEK, des frais d'expédition de 69 SEK seront ajoutés.
Puis-je suivre ma livraison ?
Oui, dès que votre colis sera expédié, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Paiement et tarifs
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Klarna, Swish, les paiements par carte (Visa, Mastercard), Apple Pay et Google Pay.
Puis-je payer mon achat en plusieurs fois ?
Oui, via Klarna, nous proposons des paiements échelonnés et achetons maintenant - payez plus tard.
La TVA est-elle incluse dans les prix ?
Oui, tous les prix sur le site incluent la TVA (25%).
Retours et droits d'annulation
Comment puis-je effectuer un retour ?
Suivez les instructions sur notre page de retours ou envoyez un e-mail à support@ecodrift.se . Consultez notre politique de retour pour plus d'informations.
Combien coûte le retour d'un produit ?
Les frais de retour sont de 89 SEK pour les accessoires et de 699 à 2 999 SEK pour les scooters électriques en fonction du poids.
Combien de temps ai-je le droit de retirer mon consentement ?
Vous disposez de 14 jours pour retourner l'article à compter de la date de réception.
Quand vais-je récupérer mon argent en cas de retour ?
Les remboursements seront effectués dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après approbation du retour.
Garantie et assistance
Vos produits bénéficient-ils d'une garantie ?
Oui, tous nos scooters électriques et vélos électriques bénéficient d'une garantie d'au moins 1 an.
Que couvre la garantie ?
La garantie couvre les défauts de fabrication du cadre, du moteur, de la batterie et de l'écran, et non les dommages causés par des accidents ou une mauvaise utilisation.
Avez-vous des pièces de rechange?
Oui, nous avons des pièces de rechange en stock pour la plupart des modèles que nous vendons.
Comment contacter le service client ?
Par e-mail : support@ecodrift.se – nous vous répondrons dans les 24 heures.
Code de la route
Est-il autorisé de conduire un scooter électrique sur la route en Suède ?
Oui, s'il répond aux exigences d'un vélo électrique. Pour en savoir plus, consultez le site web de l'Agence suédoise des transports.
Ai-je besoin d’une assurance pour le scooter électrique ?
Nous vous recommandons toujours de contacter votre compagnie d’assurance pour obtenir des informations sur l’assurance habitation ou l’assurance automobile.
À propos d'Ecodrive
Qu'est-ce qu'Ecodrive ?
Ecodrift est une marque suédoise qui propose des scooters électriques, des vélos électriques et des accessoires de haute qualité, en mettant l'accent sur la mobilité durable.
Quelles marques vendez-vous ?
Nous proposons entre autres EcoDrift, KuKirin, iScooter, Shimano, Teverun et Duotts.
Où êtes-vous basé?
Nous sommes basés en Suède et expédions des produits dans toute l'Europe.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail : support@ecodrift.se – nous répondons généralement dans les 24 heures.
Paiement et garantie
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte, Klarna, Apple Pay et Google Pay.
Proposez-vous des paiements échelonnés ?
Oui, via Klarna, vous pouvez choisir de payer plus tard ou de fractionner le paiement.
Qu'en est-il de la garantie ?
Tous les produits sont garantis 1 an. Certains modèles bénéficient d'une garantie usine allant jusqu'à 2 ans.