Vos questions, des réponses claires.

Commencez par votre usage et les lieux où vous comptez rouler. Comparez autonomie, poids, charge maximale, roues et freins, puis vérifiez les règles pour la version exacte. Les caractéristiques sont sur la fiche produit. En cas de doute, contactez-nous avant l’achat.

Il ne faut pas le supposer. Les règles dépendent du pays, de la catégorie du véhicule et de sa version exacte. Avant l’achat et l’utilisation, vérifiez la classification, les documents et les exigences auprès de l’autorité compétente. Un simple réglage de vitesse ne suffit pas à autoriser un véhicule sur la voie publique.

Vérifiez l’indice IP du modèle et les consignes du fabricant. Résister à l’eau ne signifie pas être étanche. Évitez les flaques profondes et le nettoyage à haute pression ; ne rechargez pas un produit mouillé.

Comparez les dimensions, la position de conduite et la charge maximale annoncée à vos besoins. Comptez les bagages dans la charge et respectez les consignes du fabricant concernant les utilisateurs et les passagers.

L’autonomie annoncée est une valeur de comparaison mesurée dans certaines conditions d’essai. Le froid, les côtes, la vitesse, la pression des pneus, le poids du conducteur et la charge la font varier. Prévoyez une marge pour vos trajets habituels.

La durée varie selon le modèle, notamment en fonction de la batterie et du chargeur. Consultez la fiche produit et le manuel. Utilisez uniquement un chargeur déclaré compatible par le fabricant.

Cela dépend du modèle. Si vous souhaitez emporter la batterie à l’intérieur pour la recharger, vérifiez ce point avant l’achat. N’essayez pas de retirer une batterie qui n’est pas conçue pour cela.

Respectez le manuel pour la recharge, les températures et le stockage. Laissez une batterie froide atteindre la température de recharge autorisée. N’utilisez pas une batterie abîmée, gonflée ou anormalement chaude ; contactez-nous.

Les frais dépendent du produit, de la destination et de la commande. Vérifiez au paiement si votre achat bénéficie de la livraison offerte. Les éventuels frais d’importation restent distincts.

Le délai dépend de la disponibilité du produit et du pays de livraison. Consultez la fiche produit, la confirmation de commande et notre politique d’expédition. Le dédouanement en Norvège peut allonger le délai.

Utilisez le lien de suivi reçu dans la confirmation d’expédition ou la page de suivi de la boutique. Le premier événement peut mettre un peu de temps à apparaître. Si besoin, contactez-nous avec votre numéro de commande.

La TVA norvégienne à l’importation et les frais de dédouanement ou de gestion du transporteur s’ajoutent. Les éventuels droits de douane dépendent des marchandises. Le destinataire règle ces frais à l’importation ; ils ne sont compris ni dans le prix ni dans la livraison offerte. Vérifiez les informations à jour auprès des douanes norvégiennes et du transporteur.

Avant de renvoyer un article, contactez-nous avec le numéro de commande et les produits concernés. Suivez les instructions et consultez la politique de remboursement pour les délais, l’état des articles et les éventuels frais de retour.

Nous proposons 1 an de garantie sur les trottinettes, vélos et motos électriques. Sa couverture et ses conditions figurent dans les informations liées à l’achat. Cette garantie ne remplace pas vos droits légaux en cas de défaut.

Cessez de l’utiliser si le défaut peut affecter la sécurité. Contactez-nous avec le numéro de commande, le modèle et une description précise, accompagnée si possible de photos. Nous vous aiderons à identifier le problème et la suite à donner.

Recherchez dans les pièces détachées par modèle, nom de produit ou référence. Vérifiez la version exacte, les dimensions et les connecteurs. En cas de doute, envoyez-nous les informations du modèle et une photo avant de commander.