Política de Devolução e Reembolso
Válida para compras feitas na Ecodrift (Fastighetsförvaltning Abbekås AB, CNPJ sueco: 559324-1283)
Última atualização: 02/07/2025
Direito de Arrependimento e Devoluções
Você tem o direito de se arrepender da compra dentro de 14 dias após o recebimento do pedido, conforme a Lei de Contratos à Distância da Suécia.
Para devolver um produto, aplicam-se as seguintes condições:
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O produto deve estar sem uso
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A embalagem original, etiquetas e acessórios devem estar intactos
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O custo do frete de devolução é por conta do cliente
Taxas de Devolução
| Categoria de Produto | Taxa de Devolução |
|---|---|
| Acessórios & Peças de reposição | 89 SEK (taxa fixa) |
| Patinetes elétricos & Bicicletas elétricas | 699–2999 SEK |
Como devolver seu pedido
Acessórios & Peças de reposição
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Registre a devolução em nossa [página de devoluções] com o número do pedido e e-mail.
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Você receberá uma confirmação por e-mail.
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Embale os produtos com segurança na embalagem original.
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Escolha o método de envio:
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Código QR da PostNord: Receba por e-mail e mostre no ponto de entrega.
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Etiqueta de envio por e-mail: Imprima e entregue o pacote.
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Patinetes & Bicicletas elétricas
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Envie um e-mail para support@ecodrift.se com o assunto “Devolução de patinete/bicicleta elétrica”.
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Informe quais produtos deseja devolver e anexe fotos/vídeo mostrando que estão sem uso.
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Responderemos em até 24h com as condições exatas e taxa de devolução.
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Após sua aprovação, enviaremos as instruções de devolução.
Reembolso
Após recebermos e aprovarmos sua devolução:
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Você receberá um e-mail de confirmação
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O reembolso será feito em 2–5 dias úteis via o mesmo método de pagamento
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A taxa de devolução será deduzida do valor
Se você não recebeu o reembolso:
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Verifique sua conta
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Contate a administradora do cartão
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Em caso de problemas, fale conosco: support@ecodrift.se
Reclamações (Produto com defeito ou danificado)
Descobriu defeito ou dano? Siga estes passos:
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Documente claramente com fotos/vídeo
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Envie para support@ecodrift.se junto com o número do pedido e número de série (se aplicável)
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Guarde sempre a embalagem original
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Em caso de dano no transporte – documente tanto o produto quanto a embalagem
Não devolva nenhum produto sem entrar em contato conosco primeiro.
Documentos de Registro (CoC) & Responsabilidade
Alguns modelos vêm com certificado CoC (Certificado de Conformidade), apenas se informado na página do produto.
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Não garantimos a aceitação do documento por autoridades de trânsito
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O cliente é responsável por qualquer registro – verifique os regulamentos antes da compra
Cancelamento de Pedido
Um pedido feito e pago não pode ser cancelado.
No entanto, aplica-se o direito de arrependimento de 14 dias – o frete da devolução será por conta do cliente (veja taxas acima).
Verifique cuidadosamente seu pedido antes de efetuar o pagamento.
Em caso de dúvidas, entre sempre em contato: support@ecodrift.se
