Informações de Envio e Entrega – Ecodrift
Custos de Frete
Frete grátis para todos os pedidos acima de 699 SEK dentro da Suécia.
Para pedidos abaixo de 699 SEK, será cobrada uma taxa de frete de 69 SEK.
Prazos de Entrega
Fazemos sempre o possível para entregar seu pedido o mais rápido possível. O prazo de entrega varia de acordo com o tipo de produto:
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Acessórios e peças de reposição: 3 a 11 dias úteis
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Patinetes elétricos e bicicletas elétricas: 5 a 10 dias úteis
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Encomendas especiais (ex.: peças raras): até 20 dias úteis
Método de Entrega e Rastreamento
Enviamos nossos pacotes com PostNord, DHL, UPS, Schenker ou FedEx.
A transportadora é escolhida automaticamente com base no peso, tamanho do produto e endereço de entrega para garantir a entrega mais rápida possível.
Você pode rastrear seu pedido usando o número de rastreamento ou número do pedido, além do e-mail ou telefone fornecido na compra.
Retirada em Ponto de Coleta
Se o seu pacote for entregue em um ponto de coleta, você receberá uma notificação por SMS ou e-mail quando ele estiver pronto para retirada.
Para retirar, apresente um documento de identidade válido ou use BankID (quando disponível).
Entrega em Domicílio e Caixa de Correio
Produtos maiores, como patinetes e bicicletas elétricas, são entregues gratuitamente diretamente na sua porta.
Você é responsável por estar disponível no endereço fornecido no horário agendado. A transportadora entrará em contato para agendar a entrega.
Prefere retirar em um ponto de coleta? Entre em contato diretamente com a transportadora para alterar o método de entrega.
Pacotes menores enviados com PostNord podem ser entregues diretamente na caixa de correio. Caso não caibam, serão deixados na porta ou pendurados em uma embalagem protetora.
Confirmação de Pedido
Ao finalizar seu pedido, uma confirmação automática será enviada para o e-mail fornecido.
Não incluímos nota fiscal impressa, como parte do nosso compromisso com a sustentabilidade.
Verifique se os dados da confirmação estão corretos – se algo estiver errado, entre em contato conosco imediatamente.
Danos no Transporte
Se o seu pacote estiver danificado na entrega, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos ajudá-lo a registrar a reclamação junto à transportadora.
Guarde sempre o produto e a embalagem nas condições em que foram recebidos.
Observe que fitas ou reforços adicionais podem ser aplicados na embalagem conforme os procedimentos das transportadoras para proteger a remessa.
Atrasos na Entrega
Em caso de atraso, informaremos o mais rápido possível e forneceremos uma nova estimativa de entrega.
Pacotes Não Retirados
Se você não retirar seu pacote dentro do prazo estipulado, será cobrada uma taxa entre 299 SEK e 2.499 SEK, dependendo do tamanho e peso do pacote.
Essa taxa cobre frete, custos administrativos e de devolução. Evite essa cobrança retirando seu pacote a tempo.
