Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Gäller för köp hos Ecodrift Sweden AB (org.nr 559539-2076)

Senast uppdaterad: 2026-06-01

Returer, annulleringar och ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning, i enlighet med distansavtalslagen.

För att utöva din ångerrätt kan du:

Annullering av order

Om din beställning ännu inte har skickats kan du begära att ordern annulleras via ditt kundkonto eller genom att kontakta kundservice.

Om ordern redan har skickats gäller reglerna för retur och ångerrätt.

Villkor för retur

För att en retur ska godkännas gäller följande:

  • Produkten ska vara oanvänd.

  • Produkten ska returneras i originalförpackning med samtliga tillbehör, manualer och etiketter.

  • Produkten ska vara i samma skick som när den levererades.

  • Produkten ska vara fri från smuts, repor, skador och slitage.

Viktigt för elsparkcyklar och elcyklar

Produkter som har använts tas inte tillbaka som retur.

För elsparkcyklar och elcyklar innebär detta att produkten inte får ha körts utomhus eller använts på ett sätt som går utöver normal kontroll av varan.

Om produkten visar tecken på användning, körning, slitage, skador eller smuts har EcoDrift rätt att neka returen.

Produkter som använts utomhus, körts på väg, cykelbana, grus eller annan terräng betraktas som använda och omfattas inte av ångerrätten.

Returavgifter

Returavgiften dras från återbetalningsbeloppet.

Produktkategori – Returavgift

Tillbehör & reservdelar:
89 kr (fast avgift)

Elsparkcyklar & elcyklar:
699–2999 kr beroende på produktens vikt, storlek och transportkostnad.

Du ansvarar själv för att returen kommer fram till oss.

EcoDrift ersätter inte borttappade eller skadade returer som uppstår under returtransporten.

Så returnerar du din beställning

Returer måste alltid registreras och godkännas i förväg.

Tillbehör och reservdelar

  • Registrera din retur via kundkontot eller kontakta support@ecodrift.se.

  • Du får en returbekräftelse via e-post.

  • Packa produkten säkert i originalförpackningen.

Elsparkcyklar och elcyklar

  • Kontakta support@ecodrift.se eller skicka en returförfrågan via ditt kundkonto.

  • Ange ordernummer och vilka produkter du vill returnera.

  • Vi återkommer med returinstruktioner och information om returavgiften.

  • Produkten får inte skickas tillbaka innan returen har godkänts.

Returadress

Returadress lämnas i samband med att returen godkänns.

Skicka aldrig tillbaka en produkt utan att först ha fått returinstruktioner från oss.

Ecodrift Sweden AB
Furugatan 21
213 63 Malmö
Sverige

Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat returen:

  • Du får en bekräftelse via e-post.

  • Återbetalning sker normalt inom 2–5 arbetsdagar.

  • Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

  • Eventuella returavgifter dras av från återbetalningsbeloppet.

Om du inte mottagit återbetalningen:

  • Kontrollera ditt bankkonto.

  • Kontakta din kortutgivare eller betalningsleverantör.

  • Kontakta därefter support@ecodrift.se.

Reklamation

Om du upptäcker ett fel eller en skada på produkten ska du:

  1. Dokumentera felet med tydliga bilder eller video.

  2. Skicka materialet till support@ecodrift.se.

  3. Ange ordernummer och eventuellt serienummer.

  4. Spara alltid originalförpackningen.

Vid transportskada ska både produkt och emballage dokumenteras.

Skicka aldrig tillbaka en produkt utan att först ha kontaktat oss.

Reklamationstid

Vid fel på varor gäller svensk konsumentlagstiftning.

Du har rätt att reklamera en vara inom tre (3) år från mottagandet om felet är ursprungligt.

Om ett fel visar sig inom två (2) år från leverans presumeras felet ha funnits vid leverans, om inte annat kan visas.

Vid godkänd reklamation kan EcoDrift, beroende på omständigheterna:

  • Reparera produkten

  • Skicka ersättningsdel

  • Leverera ny produkt

  • Ge prisavdrag

  • Erbjuda återbetalning

i enlighet med gällande lagstiftning.

Kontakt

E-post: support@ecodrift.se

Webbplats: www.ecodrift.se

Ecodrift Sweden AB
Org.nr 559539-2076
Furugatan 21
213 63 Malmö
Sverige