Vanliga frågor. Tydliga svar.

Utgå från hur och var du ska använda fordonet. Jämför räckvidd, vikt, maxbelastning, hjul och bromsar – och kontrollera reglerna för den exakta modellen. På produktsidan hittar du modellens specifikationer. Fråga oss om något är oklart före köp.

Nej, det ska inte förutsättas. Reglerna beror på land, fordonstyp och den exakta modellens utförande. Kontrollera klassning, dokumentation och lokala krav hos ansvarig myndighet före köp och användning. En hastighetsinställning gör inte i sig ett fordon godkänt för vägtrafik.

Kontrollera modellens IP-klass och tillverkarens instruktioner. Vattentålighet är inte samma sak som vattentäthet. Undvik djupa vattenpölar och högtryckstvätt och ladda inte en våt produkt.

Jämför mått, körställning och angiven maxbelastning med dina behov. Räkna in eventuell packning i belastningen och följ tillverkarens anvisningar om användare och passagerare.

Angiven räckvidd är ett jämförelsevärde under vissa testförhållanden. Kyla, backar, hastighet, däcktryck, förarvikt och last påverkar resultatet. Välj räckvidd med marginal för din vanliga resa.

Laddtiden varierar mellan modeller och beror bland annat på batteri och laddare. Se produktsidan och manualen. Använd endast en laddare som tillverkaren anger som kompatibel.

Det beror på modellen. Kontrollera specifikationen innan köp om du behöver kunna ta med batteriet in för laddning. Försök inte ta loss ett batteri som inte är avsett för det.

Följ manualens instruktioner för laddning, temperatur och förvaring. Låt ett kallt batteri nå tillåten laddtemperatur. Använd inte ett skadat, svullet eller onormalt varmt batteri; kontakta oss för hjälp.

Vi erbjuder fri frakt på elsparkcyklar, elcyklar och elcross. För övriga produkter gäller fraktvillkoren för din beställning. Vid leverans till Norge tillkommer importmoms och importavgifter även när frakten är gratis.

Leveranstiden beror på produktens lagerstatus och leveransland. Läs informationen på produktsidan, i orderbekräftelsen och i vår fraktpolicy. Tullhantering vid import till Norge kan påverka leveranstiden.

Använd spårningslänken i leveransbekräftelsen eller butikens spårningssida. Det kan dröja innan transportören registrerar den första händelsen. Kontakta oss med ordernummer om du behöver hjälp.

Norsk importmoms och transportörens förtullnings- eller hanteringsavgift tillkommer. Eventuell tull beror på varutyp. Mottagaren betalar importkostnaderna i samband med importen; de ingår inte i produktpriset eller den fria frakten. Kontrollera aktuella uppgifter hos Tolletaten och transportören.

Kontakta oss med ordernummer och vad du vill returnera innan du skickar tillbaka varan. Följ instruktionerna och läs återbetalningspolicyn för tidsfrister, skick och eventuella returkostnader.

Vi erbjuder 1 års garanti på elsparkcyklar, elcyklar och elcross. Garantins omfattning och villkor framgår av informationen för köpet. Garantin ersätter inte dina lagstadgade rättigheter vid fel på varan.

Sluta använda produkten om felet kan påverka säkerheten. Kontakta oss med ordernummer, modell och en tydlig beskrivning, gärna med bilder. Vi hjälper dig vidare med felsökning och nästa steg.

Sök i reservdelskategorin med modellnamn, produktnamn eller artikelnummer. Kontrollera exakt version, mått och anslutningar. Om du är osäker, skicka modelluppgifter och en bild till oss innan du beställer.