Retur- och Återbetalningspolicy
Gäller för köp hos Ecodrift (Fastighetsförvaltning Abbekås AB, org.nr 559324-1283)
Senast uppdaterad: 2025-07-02
Ångerrätt och Returer
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din beställning, i enlighet med distansavtalslagen.
För att returnera en produkt gäller följande:
-
Produkten måste vara oanvänd
-
Originalförpackning, etiketter och tillbehör ska vara intakta
-
Du står själv för returfrakten
Returavgifter
| Produktkategori | Returavgift |
|---|---|
| Tillbehör & reservdelar | 89 kr (fast avgift) |
| Elscootrar & elcyklar | 699–2999 kr |
Returavgiften dras automatiskt från återbetalningsbeloppet. Du ansvarar för att returen kommer fram – vi ersätter inte borttappade försändelser.
Så returnerar du din beställning
Tillbehör & Reservdelar
-
Registrera retur via vår [retursida] med ditt ordernummer och e-postadress.
-
Du får en returbekräftelse via e-post.
-
Packa varorna säkert i originalförpackningen.
-
Välj leveransmetod:
-
PostNord QR-kod: Du får en kod via e-post som du visar upp hos ombudet.
-
Fraktsedel via e-post: Du skriver ut den själv och lämnar in paketet.
-
Elscootrar & Elcyklar
-
Maila till support@ecodrift.se med ämnet “Retur av elscooter/elcykel”.
-
Ange vilka produkter du vill returnera och bifoga bilder/video som visar att de är oanvända.
-
Vi återkommer inom 24h med exakta returvillkor och returavgift.
-
När du godkänt detta skickar vi returinstruktioner.
Återbetalning
När vi mottagit och godkänt din retur:
-
Du får ett bekräftelsemail
-
Återbetalning sker inom 2–5 arbetsdagar via samma betalsätt
-
Returavgiften dras från beloppet
Om du inte fått återbetalning:
-
Kontrollera ditt konto
-
Kontakta kortutgivare
-
Kontakta oss vid fortsatt problem: support@ecodrift.se
Reklamation
Upptäck fel eller skador? Gör så här:
-
Dokumentera tydligt med bilder/video
-
Skicka till support@ecodrift.se tillsammans med ordernummer och ev. serienummer
-
Spara alltid originalförpackning
-
Vid transportskada – dokumentera både produkt och förpackning
Skicka inte tillbaka något utan att kontakta oss först.
Registreringsdokument (CoC) & Ansvar
Vissa modeller levereras med CoC-intyg (Certificate of Conformity), endast om det står på produktsidan.
-
Vi kan inte garantera godkännande av dokumentet hos Transportstyrelsen eller annan myndighet
-
Kund ansvarar själv för eventuell registrering – kontrollera regler innan köp
Avbeställning av order
-
En lagd och betald order kan inte avbeställas
-
Däremot gäller 14 dagars ångerrätt, där returfrakten betalas av kunden (se avgifter ovan)
-
Granska därför din beställning noggrant innan du betalar
Vid frågor, kontakta alltid support@ecodrift.se
