Fraktkostnader
-
Fri frakt gäller för alla beställningar över 699 kr inom Sverige.
-
För beställningar under 699 kr tillkommer en fraktavgift på 69 kr.
Leveranstider
Vi gör alltid vårt bästa för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Leveranstiden varierar beroende på produkttyp:
-
Tillbehör och reservdelar: 3–11 arbetsdagar
-
Elsparkcyklar och elcyklar: 5–10 arbetsdagar
-
Specialbeställningar (t.ex. ovanliga reservdelar): upp till 20 arbetsdagar
Leveransmetod & Spårning
Vi skickar våra paket med PostNord, DHL, UPS, Schenker eller FedEx.
Fraktbolag väljs automatiskt baserat på produktens vikt, storlek och din leveransadress för att ge dig den snabbaste möjliga leveransen.
Du kan spåra din beställning med ditt spårningsnummer eller ordernummer, samt den e-postadress eller det telefonnummer du angav vid köpet.
Utlämning hos ombud
Om ditt paket levereras till ett ombud får du en avisering via sms eller e-post när det är redo att hämtas ut.
Vid uthämtning behöver du visa giltig legitimation eller använda BankID (om tillgängligt).
Hemleverans & Brevlåda
-
Större produkter, såsom elsparkcyklar och elcyklar, levereras kostnadsfritt direkt till din dörr.
Du ansvarar för att vara tillgänglig på angiven adress under bokad leveranstid. Fraktbolaget kontaktar dig för att boka tid. -
Vill du hellre hämta ut via ombud? Kontakta fraktbolaget direkt för att ändra leveranssätt.
-
Mindre försändelser som skickas med PostNord kan placeras i brevlådan. Om paketet inte får plats levereras det vid din dörr eller hängs i en skyddspåse.
Orderbekräftelse
När du har slutfört din beställning skickas en automatisk orderbekräftelse till din angivna e-postadress.
Vi skickar inte med någon fysisk följesedel, som ett led i vårt hållbarhetsarbete.
Kontrollera att orderbekräftelsen stämmer – om något är fel, kontakta oss omgående.
Transportskador
Om ditt paket är skadat vid leverans, kontakta oss snarast så hjälper vi dig att reklamera skadan hos transportören.
-
Spara alltid både produkt och förpackning i det skick du mottog dem.
-
Observera att extra tejp eller förstärkning på emballaget kan förekomma enligt fraktbolagens rutiner för att skydda försändelsen.
Leveransförseningar
Vid förseningar meddelar vi dig så fort som möjligt och ger en uppdaterad uppskattning för leveransen.
Outlösta paket
Om du inte hämtar ut ditt paket inom den angivna tiden, debiteras en avgift mellan 299 kr och 2 499 kr, beroende på paketets storlek och vikt.
Avgiften täcker frakt, returhantering och administrativa kostnader. Undvik detta genom att hämta ut ditt paket i tid.
