Vanlige spørsmål. Klare svar.

Ta utgangspunkt i hvordan og hvor du skal bruke kjøretøyet. Sammenlign rekkevidde, vekt, maksimal belastning, hjul og bremser. Kontroller reglene for den aktuelle modellen. Du finner spesifikasjonene på produktsiden. Spør oss før kjøp hvis noe er uklart.

Nei, det kan du ikke legge til grunn. Reglene avhenger av land, kjøretøytype og modellens utførelse. Kontroller klassifisering, dokumentasjon og lokale krav hos ansvarlig myndighet før kjøp og bruk. En hastighetsinnstilling gjør ikke i seg selv kjøretøyet godkjent for offentlig vei.

Kontroller modellens IP-klasse og produsentens anvisninger. Vannbestandig betyr ikke vanntett. Unngå dype vanndammer og høytrykksspyling, og ikke lad et vått produkt.

Sammenlign mål, kjørestilling og oppgitt maksimal belastning med behovene dine. Ta med eventuell bagasje i totalvekten og følg produsentens anvisninger om brukere og passasjerer.

Oppgitt rekkevidde er en sammenligningsverdi fra bestemte testforhold. Kulde, bakker, hastighet, dekktrykk, førervekt og last påvirker resultatet. Velg rekkevidde med god margin for den vanlige turen din.

Ladetiden varierer mellom modeller og avhenger blant annet av batteri og lader. Se produktsiden og bruksanvisningen. Bruk bare en lader som produsenten oppgir som kompatibel.

Det avhenger av modellen. Kontroller spesifikasjonene før kjøp hvis du trenger å ta batteriet med inn for lading. Ikke forsøk å ta ut et batteri som ikke er beregnet for det.

Følg bruksanvisningen for lading, temperatur og oppbevaring. La et kaldt batteri nå tillatt ladetemperatur. Ikke bruk et skadet, oppsvulmet eller unormalt varmt batteri. Kontakt oss for hjelp.

Vi tilbyr fri frakt på elsparkesykler, elsykler og elektriske crossykler. For andre produkter gjelder fraktvilkårene for bestillingen din. Ved levering til Norge kommer import-mva. og importgebyrer i tillegg, også når frakten er gratis.

Leveringstiden avhenger av lagerstatus og leveringsland. Se informasjonen på produktsiden, i ordrebekreftelsen og i fraktvilkårene. Fortolling ved import til Norge kan påvirke leveringstiden.

Bruk sporingslenken i leveringsbekreftelsen eller butikkens sporingsside. Det kan ta litt tid før transportøren registrerer den første hendelsen. Kontakt oss med ordrenummeret hvis du trenger hjelp.

Norsk import-mva. og transportørens fortollings- eller håndteringsgebyr kommer i tillegg. Eventuell tollavgift avhenger av varetypen. Mottakeren betaler importkostnadene ved import; de er ikke inkludert i produktprisen eller den kostnadsfrie frakten. Sjekk gjeldende opplysninger hos Tolletaten og transportøren.

Kontakt oss med ordrenummer og informasjon om varen før du sender den tilbake. Følg returinstruksjonene og les refusjonsvilkårene for frister, varens tilstand og eventuelle returkostnader.

Vi tilbyr 1 års garanti på elsparkesykler, elsykler og elektriske crossykler. Garantiens omfang og vilkår fremgår av kjøpsinformasjonen. Garantien begrenser ikke dine lovfestede reklamasjonsrettigheter.

Stopp bruken hvis feilen kan påvirke sikkerheten. Kontakt oss med ordrenummer, modell og en tydelig beskrivelse, gjerne med bilder. Vi hjelper deg med feilsøking og veien videre.

Søk i reservedelskategorien med modellnavn, produktnavn eller artikkelnummer. Kontroller nøyaktig versjon, mål og tilkoblinger. Er du usikker, send oss modellopplysninger og et bilde før du bestiller.