Spedizione e consegna

Costi di spedizione

Inserisci paese e indirizzo al checkout: prima di pagare vedrai opzioni e costo di spedizione applicabili al tuo ordine. La soglia di spedizione gratuita di 699 SEK indicata dal negozio riguarda la Svezia e non va estesa automaticamente agli altri Paesi. Per consegne internazionali, isole o indirizzi particolari, verifica le opzioni disponibili.

Tempi previsti

Per i prodotti normalmente disponibili, i tempi totali indicativi includono la preparazione dell’ordine e si applicano a veicoli, ricambi e accessori.

• Svezia e altri Paesi UE: 3–7 giorni lavorativi.
• Svizzera: 3–7 giorni lavorativi.
• Norvegia e Regno Unito: 4–12 giorni lavorativi.
• Ordini speciali, ad esempio ricambi poco comuni: fino a 20 giorni lavorativi; eventuali tempi diversi sono indicati separatamente.

Alta stagione, festività, condizioni meteo, scioperi e pratiche doganali possono incidere sui tempi. Consulta sempre prodotto e conferma d’ordine. Se veniamo a conoscenza di un ritardo, ti aggiorniamo via e-mail; restano validi i tuoi diritti in caso di mancata consegna.

Corriere e tracciamento

Usiamo PostNord, DHL, UPS, Schenker o FedEx in base a peso, dimensioni e indirizzo. Quando l’ordine lascia il magazzino ricevi i dati di tracciamento via e-mail. Puoi usare il numero di spedizione o la pagina di tracciamento del negozio con numero d’ordine ed e-mail o telefono. Il primo aggiornamento compare normalmente entro 24 ore dalla partenza.

Ritiro al punto di consegna

Il corriere ti avvisa via SMS o e-mail. Segui le istruzioni per documento d’identità o identificazione digitale, se prevista. Ritira entro la scadenza dell’avviso, normalmente 7–14 giorni.

Consegna a domicilio

Per prodotti ingombranti, verifica al checkout il servizio previsto. Se la consegna richiede un appuntamento, il corriere ti contatta per telefono o SMS: lascia un numero corretto e renditi disponibile all’orario concordato. Se non riesce a fissare la consegna entro un tempo ragionevole, normalmente 5 giorni lavorativi, il pacco può rientrare come non ritirato. Per cambiare modalità, contatta il corriere prima della consegna.

I pacchi piccoli possono essere consegnati in cassetta o, se il servizio concordato lo prevede, presso la porta. Se una spedizione risulta consegnata ma non l’hai ricevuta, contattaci. La sola scansione del corriere non elimina i diritti inderogabili del consumatore.

Conferma d’ordine

La conferma arriva normalmente via e-mail entro pochi minuti. Se manca dopo 24 ore, controlla spam e indirizzo inserito, poi contattaci. Verifica subito articoli e dati: possiamo correggere gli errori più facilmente prima della partenza. Non inseriamo un documento di accompagnamento cartaceo nel pacco.

Danni durante il trasporto

Se possibile, segnala il danno al corriere alla consegna. Fotografa prodotto e imballaggio, preferibilmente prima di aprire il pacco, e contattaci quanto prima, possibilmente entro 7 giorni. Conserva quanto necessario alla verifica. Questo termine operativo non limita i diritti previsti dalla legge. Nastro o rinforzi aggiuntivi non dimostrano da soli che il pacco sia stato manomesso.

Se la consegna è in ritardo

Contattaci se la consegna concordata non viene rispettata. In base alla legge puoi fissare un termine supplementare ragionevole e, se non viene rispettato, risolvere il contratto e ottenere il rimborso. Un termine supplementare non è sempre necessario, ad esempio in caso di rifiuto di consegnare o di data essenziale concordata. Non devi attendere automaticamente altri 30 giorni oltre il termine promesso.

Pacchi non ritirati

Non ritirare un pacco non equivale a esercitare il recesso: avvisaci se vuoi annullare l’acquisto. Per pacchi non ritirati, le tariffe indicate dal negozio coprono trasporto di andata e ritorno, gestione e amministrazione, nei limiti consentiti dalla legge. Sono espresse in corone svedesi (SEK).

• Meno di 2 kg: 299 SEK.
• 2–10 kg: 599 SEK.
• 10–20 kg: 999 SEK.
• Monopattino elettrico o e-bike: 1 999–2 499 SEK.

Consegne fuori dall’UE

Per Norvegia, Svizzera e Regno Unito possono essere dovuti IVA all’importazione, dazi e spese del corriere secondo destinazione e merce. Le condizioni d’importazione del negozio pongono questi oneri a carico del destinatario, separatamente dal prezzo del prodotto e dall’eventuale spedizione gratuita. Verifica le informazioni dell’ordine e le tariffe di dogana e corriere prima dell’acquisto.

Recesso e resi

Come consumatore hai normalmente 14 giorni dalla ricezione per comunicare il recesso. Consulta la politica di reso per istruzioni, costi e rimborsi. Gli importi riscossi da dogana o corriere non sono automaticamente rimborsati da EcoDrift; per eventuali recuperi, verifica la procedura dell’autorità o del corriere competente.

Contatti

Ecodrift Sweden AB · 559539-2076
support@ecodrift.se
+46 40 46 27 77

Assistenza: lun–ven 08:00–20:00, sab–dom 10:00–16:00, ora svedese. Rispondiamo normalmente entro 24 ore nei giorni lavorativi.

Al tuo acquisto si applicano le condizioni pubblicate al momento dell’ordine. Eventuali aggiornamenti non riducono i diritti già acquisiti.