Toimitus ja kuljetus

Toimituskulut

Syötä maa ja osoite kassalla nähdäksesi toimitustavat ja kulut ennen maksamista. Kaupan ilmoittama 699 SEK:n maksuttoman toimituksen raja koskee Ruotsia, eikä sitä sovelleta automaattisesti muihin maihin. Tarkista kansainvälisten toimitusten, saarien ja erityisosoitteiden vaihtoehdot.

Arvioidut toimitusajat

Nämä varastotuotteiden arvioidut kokonaisajat sisältävät tilauksen käsittelyn ja koskevat ajoneuvoja, varaosia ja tarvikkeita.

• Ruotsi ja muut EU-maat: 3–7 arkipäivää.
• Sveitsi: 3–7 arkipäivää.
• Norja ja Yhdistynyt kuningaskunta: 4–12 arkipäivää.
• Erikoistilaukset, kuten harvinaiset varaosat: enintään 20 arkipäivää. Poikkeava aika ilmoitetaan erikseen.

Sesongit, pyhäpäivät, sää, lakot ja tullaus voivat vaikuttaa aikaan. Tarkista tuotesivu ja tilausvahvistus. Ilmoitamme tiedossamme olevasta viivästyksestä sähköpostilla. Toimituksen viivästymistä koskevat oikeutesi säilyvät.

Kuljetusyhtiö ja seuranta

Käytämme PostNordia, DHL:ää, UPS:ää, Schenkeriä tai FedExiä painon, koon ja osoitteen mukaan. Saat seurantatiedot sähköpostiin tilauksen lähtiessä varastolta. Käytä lähetystunnusta tai kaupan seurantasivua tilausnumerolla ja sähköpostilla tai puhelinnumerolla. Ensimmäinen päivitys näkyy tavallisesti 24 tunnin kuluessa lähdöstä.

Nouto palvelupisteestä

Kuljetusyhtiö ilmoittaa noudosta tekstiviestillä tai sähköpostilla. Noudata sen ohjeita henkilöllisyystodistuksesta tai tarjotusta digitaalisesta tunnistautumisesta. Nouda ilmoitettuun määräaikaan mennessä, tavallisesti 7–14 päivässä.

Kotiinkuljetus

Tarkista suurten tuotteiden toimituspalvelu kassalla. Jos kuljetus vaatii ajanvarauksen, yhtiö ottaa yhteyttä puhelimella tai tekstiviestillä. Anna oikea numero ja ole tavoitettavissa sovittuna aikana. Jos aikaa ei saada sovittua kohtuullisessa ajassa, tavallisesti 5 arkipäivässä, lähetys voidaan palauttaa noutamattomana. Pyydä toimitustavan muutosta kuljetusyhtiöltä ennen toimitusta.

Pieni lähetys voidaan toimittaa postilaatikkoon tai sovitun palvelun salliessa ovelle. Jos lähetys näkyy toimitettuna mutta et ole saanut sitä, ota yhteyttä. Pelkkä kuljetusyhtiön toimitusmerkintä ei poista pakottavia kuluttajaoikeuksiasi.

Tilausvahvistus

Vahvistus tulee yleensä sähköpostiin muutamassa minuutissa. Jos sitä ei näy 24 tunnissa, tarkista roskaposti ja antamasi osoite ja ota yhteyttä. Tarkista tuotteet ja tiedot heti; virheet on helpompi korjata ennen lähetystä. Emme liitä pakettiin paperista lähetyslistaa.

Kuljetusvauriot

Ilmoita vauriosta mahdollisuuksien mukaan kuljettajalle luovutuksen yhteydessä. Kuvaa tuote ja pakkaus mielellään ennen avaamista ja ota yhteyttä pian, mieluiten 7 päivän sisällä. Säilytä selvittämisessä tarvittavat tiedot ja pakkaus. Tämä käytännön määräaika ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi. Lisäteippi tai vahvistus ei yksin osoita paketin asiatonta avaamista.

Jos toimitus viivästyy

Ota yhteyttä, jos sovittu toimitusaika ei toteudu. Lain mukaan voit antaa kohtuullisen lisäajan ja sen ylittyessä purkaa kaupan sekä saada maksun takaisin. Lisäaikaa ei aina tarvita, esimerkiksi toimituksesta kieltäydyttäessä tai sovitun ajankohdan ollessa olennainen. Luvatun ajan päälle ei automaattisesti tarvitse odottaa 30 päivää.

Noutamattomat paketit

Paketin noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus. Ilmoita meille, jos haluat peruuttaa kaupan. Noutamattomista paketeista kauppa ilmoittaa seuraavat meno-paluukuljetuksen, käsittelyn ja hallinnon maksut lain sallimissa rajoissa. Summat ovat Ruotsin kruunuja (SEK).

• Alle 2 kg: 299 SEK.
• 2–10 kg: 599 SEK.
• 10–20 kg: 999 SEK.
• Sähköpotkulauta tai sähköpyörä: 1 999–2 499 SEK.

Toimitukset EU:n ulkopuolelle

Norjaan, Sveitsiin ja Yhdistyneeseen kuningaskuntaan toimitettaessa voidaan periä tuontiarvonlisäveroa, tullia ja kuljetusyhtiön maksuja kohteen ja tavaran mukaan. Kaupan tuontiehdoissa nämä kulut kuuluvat vastaanottajalle erillään tuotteen hinnasta ja mahdollisesta maksuttomasta toimituksesta. Tarkista tilauksen tiedot sekä tullin ja kuljetusyhtiön maksut ennen ostoa.

Peruuttaminen ja palautukset

Kuluttajalla on tavallisesti 14 päivää vastaanottamisesta aikaa ilmoittaa peruuttamisesta. Katso palautuskäytännöstä ohjeet, kulut ja maksun palautus. EcoDrift ei automaattisesti palauta tullin tai kuljetusyhtiön perimiä maksuja; selvitä mahdollinen palautus kyseiseltä taholta.

Yhteystiedot

Ecodrift Sweden AB · 559539-2076
support@ecodrift.se
+46 40 46 27 77

Asiakaspalvelu: ma–pe 08.00–20.00, la–su 10.00–16.00 Ruotsin aikaa. Vastaamme tavallisesti 24 tunnin kuluessa arkipäivisin.

Ostoon sovelletaan tilaushetkellä julkaistuja ehtoja. Myöhemmät päivitykset eivät heikennä jo syntyneitä oikeuksiasi.