Palautukset ja maksun palautus

Muuttuivatko suunnitelmat vai onko tuotteessa vikaa? Näin hoidat asian Ecodrift Sweden AB:n kanssa. Yrityksen ruotsalainen rekisterinumero on 559539-2076.

14 päivän peruuttamisoikeus

Kuluttajana voit peruuttaa etäostoksen 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Ilmoita meille osoitteeseen support@ecodrift.se tai asiakastilisi kautta. Kerro tilausnumero ja palautettavat tuotteet. Selkeä ilmoitus riittää; peruuttamisoikeus ei edellytä hyväksyntäämme.

Jos tilausta ei ole vielä lähetetty, yritämme pysäyttää lähetyksen. Muussa tapauksessa saat palautusohjeet. Pelkkä paketin noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.

Tutustu tuotteeseen huolellisesti

Saat tarkistaa tuotteen ominaisuudet ja toiminnan samaan tapaan kuin myymälässä. Pakkauksen avaaminen tai tarpeellinen tarkistus ei poista peruuttamisoikeutta. Tarpeettoman laaja käyttö voi johtaa todellista arvonalennusta vastaavaan vähennykseen lain sallimissa tilanteissa, mutta kokeiltua tuotetta ei automaattisesti suljeta palautusoikeuden ulkopuolelle.

Sähköpyörän tai sähköpotkulaudan ajamisesta syntyvä lika, naarmut ja kuluminen voivat alentaa arvoa. Pakkaa tuote turvallisesti ja palauta myös tarvikkeet, ohjeet ja muut osat. Suosittelemme alkuperäistä pakkausta; myös vastaava, riittävän suojaava pakkaus käy.

Palautuksen lähettäminen ja kulut

Kun peruutat kaupan, vastaat suorista palautuskuluista, jos niistä on annettu lain edellyttämät tiedot ennen ostoa. Kaupan ilmoittamat maksut ovat tarvikkeille ja varaosille 89 SEK sekä sähköpotkulaudoille ja sähköpyörille 699–2999 SEK painon, koon ja kuljetuksen mukaan. Summat ovat Ruotsin kruunuja. Palautuspalvelumme maksu voidaan vähentää palautettavasta summasta. Ota yhteyttä saadaksesi ohjeet ja tiedon sovellettavasta kuljetusmaksusta.

Lähetä tuote takaisin 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Annamme oikean palautusosoitteen: yrityksen postiosoite ei automaattisesti ole palautusosoite. Säilytä lähetyskuitti ja seurantatiedot. Perustellussa virhevastuuasiassa kuluvastuuseen sovelletaan eri sääntöjä.

Maksun palautus

Palautamme maksun ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Voimme odottaa tuotteen tai sen lähettämistä osoittavan tositteen saamista sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin. Kun palautat koko ostoksen, palautamme myös edullisimman vakiotoimituksemme kulun. Kalliimman toimitustavan lisämaksua ei palauteta.

Käytämme samaa maksutapaa, ellei muusta nimenomaisesti sovita ilman sinulle aiheutuvia kuluja. Vastaanoton ja tarkistuksen jälkeen käsittelemme palautuksen yleensä 2–5 arkipäivässä lakisääteisten määräaikojen puitteissa. Erittelemme mahdolliset sallitut vähennykset. Jos maksua ei näy, tarkista asia ensin pankilta tai maksupalvelulta ja ota sitten yhteyttä meihin.

Tuotevirhe tai kuljetusvaurio

Lähetä tilausnumero, vian kuvaus ja mahdollinen sarjanumero. Kuvat tai video auttavat selvittelyssä. Kuvaa kuljetusvauriossa myös pakkaus. Ota yhteyttä ennen palautusta. Alkuperäisen pakkauksen puuttuminen ei poista lakisääteisiä oikeuksiasi.

Ruotsin kuluttajalainsäädännön mukaan alkuperäisistä virheistä voi reklamoida kolmen vuoden kuluessa. Kahden ensimmäisen vuoden aikana ilmenevän virheen oletetaan olleen tuotteessa jo luovutettaessa, ellei muuta osoiteta. Tilanteen mukaan kyseeseen tulee maksuton korjaus tai vaihto, hinnanalennus tai maksun palautus. Asuinmaasi pakottavat kuluttajansuojaoikeudet säilyvät, myös silloin kun ne ovat pidempiä tai edullisempia. Suomen lakisääteistä virhevastuuta ei rajata tällä ehdolla kolmeen vuoteen.

Yhteystiedot

Ecodrift Sweden AB · 559539-2076
Furugatan 21, 213 63 Malmö, Ruotsi
support@ecodrift.se