Envío y entrega

Gastos de envío

Introduce el país y la dirección al finalizar la compra para ver opciones y gastos antes de pagar. El umbral de envío gratuito de 699 SEK indicado por la tienda corresponde a Suecia y no se aplica automáticamente a otros países. Comprueba las opciones para destinos internacionales, islas y direcciones especiales.

Plazos previstos

Para artículos habituales en stock, estos plazos totales orientativos incluyen la preparación y se aplican a vehículos, recambios y accesorios.

• Suecia y otros países de la UE: 3–7 días laborables.
• Suiza: 3–7 días laborables.
• Noruega y Reino Unido: 4–12 días laborables.
• Pedidos especiales, como recambios poco habituales: hasta 20 días laborables; los plazos distintos se indican por separado.

Temporada alta, festivos, tiempo, huelgas y aduanas pueden afectar a los plazos. Consulta la ficha y la confirmación. Si conocemos un retraso, te informamos por correo; tus derechos por falta de entrega se mantienen.

Transportista y seguimiento

Enviamos con PostNord, DHL, UPS, Schenker o FedEx según peso, tamaño y dirección. Al salir del almacén recibirás el seguimiento por correo. Usa el número de envío o la página de seguimiento de la tienda con número de pedido y correo o teléfono. La primera actualización suele aparecer en las 24 horas posteriores a la salida.

Recogida en un punto de entrega

El transportista te avisará por SMS o correo. Sigue las instrucciones sobre identificación física o digital, si se ofrece. Recoge dentro del plazo indicado, normalmente 7–14 días.

Entrega a domicilio

Para productos grandes, revisa el servicio al finalizar la compra. Si requiere cita, el transportista llamará o enviará un SMS: facilita un número correcto y estate disponible a la hora acordada. Si no puede concertar la entrega en un plazo razonable, normalmente 5 días laborables, puede devolver el paquete como no recogido. Solicita cambios al transportista antes de la entrega.

Los paquetes pequeños pueden entregarse en el buzón o, si el servicio acordado lo permite, junto a la puerta. Si aparece entregado pero no lo has recibido, contacta con nosotros. Un registro del transportista no elimina tus derechos imperativos.

Confirmación del pedido

La confirmación suele llegar por correo en unos minutos. Si falta después de 24 horas, revisa spam y la dirección indicada y contacta con nosotros. Comprueba artículos y datos cuanto antes: es más fácil corregirlos antes del envío. No incluimos albarán en papel.

Daños durante el transporte

Si es posible, comunica el daño al transportista al recibirlo. Fotografía producto y embalaje, preferiblemente antes de abrir, y contacta cuanto antes, idealmente en 7 días. Conserva lo necesario para la revisión. Este plazo práctico no limita tus derechos legales. La cinta o refuerzos adicionales no demuestran por sí solos manipulación.

Si la entrega se retrasa

Contacta si no se cumple el plazo acordado. Conforme a la ley, puedes fijar un plazo adicional razonable y, si tampoco se cumple, resolver el contrato y recibir el reembolso. No siempre es necesario dar más tiempo, por ejemplo si se rechaza la entrega o había una fecha esencial acordada. No tienes que esperar automáticamente otros 30 días.

Paquetes no recogidos

No recoger el paquete no equivale a desistir: avísanos si quieres cancelar la compra. Para paquetes no recogidos, la tienda indica estas tarifas por transporte de ida y vuelta, gestión y administración, dentro de lo permitido por ley. Están expresadas en coronas suecas (SEK).

• Menos de 2 kg: 299 SEK.
• 2–10 kg: 599 SEK.
• 10–20 kg: 999 SEK.
• Patinete o bicicleta eléctrica: 1 999–2 499 SEK.

Entregas fuera de la UE

En Noruega, Suiza y Reino Unido pueden aplicarse IVA de importación, aranceles y gastos del transportista según destino y mercancía. Las condiciones de importación de la tienda los asignan al destinatario, separados del precio y del posible envío gratuito. Revisa la información del pedido y las tarifas de aduanas y transporte antes de comprar.

Desistimiento y devoluciones

Como consumidor dispones normalmente de 14 días desde la recepción para comunicar el desistimiento. Consulta la política de devolución para instrucciones, gastos y reembolsos. EcoDrift no reembolsa automáticamente importes cobrados por aduanas o transportistas; consulta su procedimiento de devolución si corresponde.

Contacto

Ecodrift Sweden AB · 559539-2076
support@ecodrift.se
+46 40 46 27 77

Atención: lun–vie 08:00–20:00, sáb–dom 10:00–16:00, hora sueca. Respondemos normalmente en 24 horas en días laborables.

A tu compra se aplican las condiciones publicadas al hacer el pedido. Las actualizaciones no reducen los derechos ya adquiridos.