Versand

Versandkosten

  • Kostenloser Versand bei Bestellungen über 69 € nach Deutschland.
  • Schnelle und sichere Lieferung direkt zu Ihnen nach Hause.
  • Bei Bestellungen unter 69 € fällt eine Versandgebühr an, die Ihnen im Warenkorb vor Abschluss des Kaufs angezeigt wird.

Lieferzeiten

Wir bemühen uns stets, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen. Die angegebenen Lieferzeiten sind geschätzte Werktage ab dem Zeitpunkt, an dem wir Ihre Bestellung versendet haben:

  • Zubehör und Ersatzteile: 5–10 Werktage
  • E-Scooter und E-Bikes: 7–14 Werktage
  • Sonderbestellungen (z. B. seltene Ersatzteile): bis zu 25 Werktage

Lieferzeiten können sich während der Hochsaison, an Feiertagen oder durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle (Wetter, Streiks oder Transportstörungen) verlängern. Wir garantieren keine Lieferung innerhalb der angegebenen Zeit, arbeiten jedoch stets daran, den zugesagten Rahmen einzuhalten.

Versandmethode und Sendungsverfolgung

Wir versenden unsere Pakete mit DHL, UPS, DPD, GLS oder FedEx. Das Transportunternehmen wird automatisch ausgewählt, basierend auf Gewicht, Größe des Produkts und Ihrer Lieferadresse, um Ihnen die schnellstmögliche Lieferung zu gewährleisten.

Sie können Ihre Bestellung verfolgen mit:

  • Ihrer Sendungsnummer, die per E-Mail verschickt wird, sobald die Bestellung unser Lager verlassen hat, oder
  • Ihrer Bestellnummer zusammen mit der E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die Sie beim Kauf angegeben haben, über den Trackingdienst des jeweiligen Transportunternehmens

Sendungsverfolgungsinformationen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden aktualisiert, nachdem das Paket unser Lager verlassen hat.

Abholung an einer Paketstation oder Filiale

Wenn Ihr Paket an eine Paketstation (z. B. DHL Packstation, DPD Pickup, GLS PaketShop) oder Filiale geliefert wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung per SMS oder E-Mail, sobald es zur Abholung bereit ist. Bei der Abholung benötigen Sie:

  • Einen gültigen Lichtbildausweis (Personalausweis, Führerschein oder Reisepass), und
  • Die Benachrichtigungsnummer oder einen Abholcode, den Sie per SMS oder E-Mail erhalten haben

Das Paket muss innerhalb der vom Transportunternehmen angegebenen Frist abgeholt werden, in der Regel 7 Werktage bei DHL bzw. 7–14 Tage je nach Anbieter. Siehe den Abschnitt zu nicht abgeholten Paketen weiter unten für die Folgen, wenn das Paket nicht rechtzeitig abgeholt wird.

Hauszustellung und Briefkasten

Größere Produkte (E-Scooter, E-Bikes usw.)

Werden kostenlos direkt an Ihre Haustür geliefert. Bitte beachten Sie Folgendes:

  • Sie sind dafür verantwortlich, unter der angegebenen Adresse während der vereinbarten Lieferzeit erreichbar zu sein
  • Das Transportunternehmen kontaktiert Sie telefonisch oder per SMS, um einen Termin zu vereinbaren
  • Stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebene Telefonnummer korrekt und aktiv ist
  • Wenn wir Sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist (in der Regel 5 Werktage) für eine Terminvereinbarung erreichen, wird das Paket an uns zurückgeschickt und gemäß den nachstehenden Bedingungen als nicht abgeholt behandelt
  • Möchten Sie das Paket lieber an einer Paketstation abholen? Wenden Sie sich direkt an das Transportunternehmen, um die Lieferart zu ändern, bevor die Zustellung beginnt

Kleinere Sendungen

Kleinere Pakete, die mit DHL versendet werden, können in den Briefkasten eingelegt werden. Falls das Paket nicht in den Briefkasten passt:

  • Wird es an der Haustür abgegeben, oder
  • An einem geschützten Ort an der Tür oder im Treppenhaus hinterlegt

EcoDrift haftet nicht für Pakete, die nach erfolgter Zustellbestätigung durch das Transportunternehmen an der Adresse gestohlen oder beschädigt werden.

Auftragsbestätigung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung wird eine automatische Auftragsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet, in der Regel innerhalb weniger Minuten. Falls Sie innerhalb von 24 Stunden keine Auftragsbestätigung erhalten haben:

  • Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner
  • Prüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse korrekt angegeben wurde
  • Kontaktieren Sie uns, falls die Bestätigung weiterhin fehlt

Wir legen aus Nachhaltigkeitsgründen keinen physischen Lieferschein bei.

Bitte überprüfen Sie die Richtigkeit Ihrer Auftragsbestätigung. Sollte etwas nicht stimmen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail, damit wir die Bestellung vor dem Versand korrigieren können.

Transportschäden

Sollte Ihr Paket bei der Lieferung beschädigt sein:

  1. Informieren Sie den Zusteller möglichst direkt bei der Lieferung
  2. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung per E-Mail mit Fotos des Schadens
  3. Bewahren Sie Produkt und Originalverpackung in dem Zustand auf, in dem Sie sie erhalten haben, bis der Fall abgeschlossen ist – dies ist eine Voraussetzung der Transportunternehmen für die Reklamation
  4. Machen Sie, falls möglich, Fotos der beschädigten Verpackung bei der Annahme, bevor Sie das Paket öffnen

Bitte beachten Sie, dass zusätzliches Klebeband oder Verstärkungen an der Verpackung gemäß den Richtlinien der Transportunternehmen zum Schutz der Sendung vorkommen können. Dies ist kein Hinweis darauf, dass das Paket geöffnet oder manipuliert wurde.

Wir helfen Ihnen, den Schaden beim Transportunternehmen zu reklamieren, benötigen dafür jedoch Ihre Dokumentation.

Lieferverzögerungen

Bei Verzögerungen informieren wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail und geben Ihnen eine aktualisierte Lieferschätzung.

Sollte sich die Lieferung um mehr als 30 Tage über die angegebene Lieferzeit hinaus verzögern, haben Sie gemäß § 323 BGB das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten und eine Rückerstattung zu erhalten. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte.

Nicht abgeholte Pakete

Das Nichtabholen eines bestellten Pakets ist nicht dasselbe wie der Widerruf des Kaufs gemäß § 355 BGB. Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, tun Sie dies bitte gemäß unserer Rücksendepolitik – nicht, indem Sie das Paket unabgeholt lassen.

Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb der angegebenen Frist abholen, wird eine Gebühr gemäß folgender Staffel berechnet:

  • Kleine Pakete (unter 2 kg): 29 €
  • Mittelgroße Pakete (2–10 kg): 59 €
  • Große Pakete (10–20 kg): 99 €
  • E-Scooter oder E-Bike: 199–249 €

Die Gebühr deckt folgende Kosten:

  • Versand hin und zurück
  • Retourenabwicklung und Lagerumschlag
  • Verwaltungskosten

Vermeiden Sie dies, indem Sie Ihr Paket rechtzeitig abholen und unter der angegebenen Telefonnummer und Adresse bei Lieferversuchen erreichbar sind.

Widerrufsrecht und Rücksendung

Sie haben nach § 355 BGB ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Weitere Informationen finden Sie in unserer separaten Rücksendepolitik.

Kontakt

Haben Sie Fragen zu Ihrer Lieferung oder anderen Fragen zum Versand? Kontaktieren Sie uns gerne:

  • E-Mail: support@ecodrift.se
  • Telefon: +46 40 46 27 77
  • Servicezeiten: Mo–Fr 08:00–20:00, Sa–So 10:00–16:00 Uhr (MEZ/MESZ)

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Diese Versandrichtlinie gilt ab dem 01.01.2026 und kann aktualisiert werden. Für Ihre Bestellung gilt die Richtlinie, die zum Zeitpunkt des Kaufs veröffentlicht war.