Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Gilt für Käufe bei Ecodrift Sweden AB (Handelsregisternummer 559539-2076)

Zuletzt aktualisiert: 01.06.2026

Rückgaben, Stornierungen und Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen zu widerrufen.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts können Sie:

Stornierung einer Bestellung

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie die Stornierung über Ihr Kundenkonto oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice beantragen.

Wurde die Bestellung bereits versandt, gelten die Regeln für Rückgabe und Widerruf.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe genehmigt werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Das Produkt muss unbenutzt sein.

  • Das Produkt muss in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör, Handbüchern und Etiketten zurückgesendet werden.

  • Das Produkt muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei der Lieferung.

  • Das Produkt darf keine Verschmutzungen, Kratzer, Beschädigungen oder Gebrauchsspuren aufweisen.

Wichtige Hinweise zu E-Scootern und E-Bikes

Benutzte Produkte werden nicht zurückgenommen.

Bei E-Scootern und E-Bikes bedeutet dies insbesondere, dass das Produkt nicht im Freien gefahren oder über die normale Prüfung der Ware hinaus genutzt worden sein darf.

Weist das Produkt Anzeichen von Nutzung, Fahrbetrieb, Verschleiß, Beschädigungen oder Verschmutzungen auf, behält sich EcoDrift das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen.

Produkte, die im Freien genutzt, auf Straßen, Radwegen, Schotterwegen oder anderem Gelände gefahren wurden, gelten als benutzt und sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Rücksendegebühren

Die Rücksendegebühr wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Produktkategorie – Rücksendegebühr

Zubehör & Ersatzteile:
89 SEK (Pauschalbetrag)

E-Scooter & E-Bikes:
699–2999 SEK abhängig von Gewicht, Größe und Transportkosten des Produkts.

Der Kunde trägt die Verantwortung dafür, dass die Rücksendung bei uns eintrifft.

EcoDrift haftet nicht für verlorene oder während des Rücktransports beschädigte Rücksendungen.

So senden Sie Ihre Bestellung zurück

Rücksendungen müssen immer im Voraus registriert und genehmigt werden.

Zubehör und Ersatzteile

  • Registrieren Sie Ihre Rücksendung über Ihr Kundenkonto oder kontaktieren Sie support@ecodrift.se.

  • Sie erhalten eine Rücksendebestätigung per E-Mail.

  • Verpacken Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung.

E-Scooter und E-Bikes

  • Kontaktieren Sie support@ecodrift.se oder senden Sie eine Rückgabeanfrage über Ihr Kundenkonto.

  • Geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die Produkte an, die Sie zurücksenden möchten.

  • Wir senden Ihnen Rücksendeanweisungen sowie Informationen über die Rücksendegebühr.

  • Das Produkt darf nicht zurückgesendet werden, bevor die Rückgabe genehmigt wurde.

Rücksendeadresse

Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Genehmigung der Rückgabe mitgeteilt.

Senden Sie niemals Produkte zurück, ohne zuvor Rücksendeanweisungen von uns erhalten zu haben.

Ecodrift Sweden AB
Furugatan 21
213 63 Malmö
Schweden

Rückerstattungen

Nachdem wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben:

  • Erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

  • Die Rückerstattung erfolgt normalerweise innerhalb von 2–5 Werktagen.

  • Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

  • Eventuelle Rücksendegebühren werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:

  • Prüfen Sie Ihr Bankkonto.

  • Kontaktieren Sie Ihren Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister.

  • Kontaktieren Sie anschließend support@ecodrift.se.

Reklamationen

Wenn Sie einen Defekt oder Schaden am Produkt feststellen:

  1. Dokumentieren Sie den Mangel mit aussagekräftigen Fotos oder Videos.

  2. Senden Sie die Unterlagen an support@ecodrift.se.

  3. Geben Sie Ihre Bestellnummer und gegebenenfalls die Seriennummer an.

  4. Bewahren Sie stets die Originalverpackung auf.

Bei Transportschäden müssen sowohl das Produkt als auch die Verpackung dokumentiert werden.

Senden Sie niemals ein Produkt zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.

Reklamationsfrist

Für Mängel an Produkten gilt das schwedische Verbraucherrecht.

Sie haben das Recht, ein Produkt innerhalb von drei (3) Jahren nach Erhalt zu reklamieren, sofern es sich um einen ursprünglichen Mangel handelt.

Zeigt sich ein Mangel innerhalb von zwei (2) Jahren nach Lieferung, wird vermutet, dass dieser bereits bei der Lieferung vorhanden war, sofern nichts anderes nachgewiesen werden kann.

Im Falle einer berechtigten Reklamation kann EcoDrift je nach Situation:

  • Das Produkt reparieren

  • Ersatzteile liefern

  • Ein neues Produkt liefern

  • Einen Preisnachlass gewähren

  • Eine Rückerstattung anbieten

gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Kontakt

E-Mail: support@ecodrift.se

Webseite: www.ecodrift.se

Ecodrift Sweden AB
Handelsregisternummer 559539-2076
Furugatan 21
213 63 Malmö
Schweden