Verzending en bezorging

Verzendkosten

Vul je land en adres in bij het afrekenen. Je ziet de beschikbare bezorgopties en kosten voordat je betaalt. De genoemde grens van 699 SEK voor gratis verzending geldt voor Zweden en niet automatisch voor andere landen. Controleer de opties voor internationale bestemmingen, eilanden en bijzondere adressen.

Verwachte levertijd

Voor reguliere voorraadartikelen zijn dit de indicatieve totale levertijden, inclusief verwerking, voor voertuigen, onderdelen en accessoires.

• Zweden en overige EU-landen: 3–7 werkdagen.
• Zwitserland: 3–7 werkdagen.
• Noorwegen en het Verenigd Koninkrijk: 4–12 werkdagen.
• Speciale bestellingen, zoals zeldzame onderdelen: tot 20 werkdagen; afwijkende tijden worden apart vermeld.

Drukke periodes, feestdagen, weer, stakingen en douane kunnen invloed hebben. Controleer productpagina en orderbevestiging. Als we van vertraging weten, informeren we je per e-mail; je rechten bij niet-levering blijven gelden.

Vervoerder en tracking

We verzenden met PostNord, DHL, UPS, Schenker of FedEx, afhankelijk van gewicht, formaat en adres. Als de bestelling het magazijn verlaat, ontvang je trackinginformatie per e-mail. Gebruik het verzendnummer of de trackingpagina van de winkel met je ordernummer en e-mail of telefoonnummer. De eerste update verschijnt normaal binnen 24 uur na vertrek.

Afhalen bij een pakketpunt

De vervoerder stuurt een sms of e-mail. Volg de instructies voor legitimatie of digitale identificatie als die wordt aangeboden. Haal af binnen de aangegeven termijn, normaal 7–14 dagen.

Thuisbezorging

Controleer bij grote producten de aangeboden bezorgdienst bij het afrekenen. Voor een bezorgafspraak neemt de vervoerder telefonisch of per sms contact op. Geef een juist nummer en wees beschikbaar op de afgesproken tijd. Lukt plannen niet binnen een redelijke termijn, normaal 5 werkdagen, dan kan het pakket als niet-afgehaald retour gaan. Vraag wijzigingen vóór bezorging aan de vervoerder.

Kleine pakketten kunnen in de brievenbus of, als de afgesproken dienst dat toelaat, bij de deur worden geleverd. Staat een pakket als bezorgd maar heb je niets ontvangen, neem dan contact op. Alleen een bezorgscan heft je dwingende consumentenrechten niet op.

Orderbevestiging

De bevestiging komt normaal binnen enkele minuten per e-mail. Ontbreekt die na 24 uur, controleer spam en het ingevulde adres en neem contact op. Kijk artikelen en gegevens direct na; vóór verzending zijn fouten makkelijker te corrigeren. We voegen geen papieren pakbon toe.

Transportschade

Meld schade zo mogelijk direct bij de bezorger. Maak foto’s van product en verpakking, liefst vóór openen, en neem snel contact op, bij voorkeur binnen 7 dagen. Bewaar wat nodig is voor onderzoek. Deze praktische termijn beperkt je wettelijke rechten niet. Extra tape of versteviging bewijst op zichzelf geen manipulatie.

Als de levering te laat is

Neem contact op als de afgesproken levering uitblijft. Je kunt volgens de wet een redelijke extra termijn geven en bij uitblijven van levering de koop ontbinden en terugbetaling krijgen. Extra tijd is niet altijd nodig, bijvoorbeeld bij weigering te leveren of een afgesproken essentiële datum. Je hoeft niet automatisch 30 extra dagen te wachten.

Niet-afgehaalde pakketten

Een pakket niet ophalen is geen herroeping: laat ons weten als je van de koop af wilt. Voor niet-afgehaalde pakketten vermeldt de winkel onderstaande tarieven voor heen- en retourvervoer, verwerking en administratie, voor zover wettelijk toegestaan. De bedragen zijn in Zweedse kronen (SEK).

• Minder dan 2 kg: 299 SEK.
• 2–10 kg: 599 SEK.
• 10–20 kg: 999 SEK.
• Elektrische step of e-bike: 1 999–2 499 SEK.

Levering buiten de EU

Voor Noorwegen, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk kunnen invoer-btw, invoerrechten en vervoerderskosten gelden, afhankelijk van bestemming en goederen. Volgens de importvoorwaarden van de winkel betaalt de ontvanger deze apart van de productprijs en eventuele gratis verzending. Controleer vóór aankoop de orderinformatie en tarieven van douane en vervoerder.

Bedenktijd en retour

Als consument heb je normaal 14 dagen na ontvangst om je herroeping te melden. Lees het retourbeleid voor instructies, kosten en terugbetaling. Bedragen die douane of vervoerder heeft geïnd, worden niet automatisch door EcoDrift terugbetaald; vraag de bevoegde instantie of vervoerder naar een eventuele teruggaaf.

Contact

Ecodrift Sweden AB · 559539-2076
support@ecodrift.se
+46 40 46 27 77

Klantenservice: ma–vr 08:00–20:00, za–zo 10:00–16:00, Zweedse tijd. We reageren normaal binnen 24 uur op werkdagen.

Voor je aankoop gelden de voorwaarden die bij het bestellen waren gepubliceerd. Latere wijzigingen beperken je bestaande rechten niet.