Informations sur la livraison et l'expédition – Ecodrift
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes supérieures à 699 SEK en Suède.
Pour les commandes inférieures à 699 SEK, des frais d’expédition de 69 SEK s’appliquent.
Délais de livraison
Nous faisons de notre mieux pour expédier votre commande dans les plus brefs délais. Le délai de livraison dépend du type de produit :
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Accessoires et pièces détachées : 3 à 11 jours ouvrables
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Trottinettes et vélos électriques : 5 à 10 jours ouvrables
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Commandes spéciales (ex. : pièces rares) : jusqu’à 20 jours ouvrables
Méthodes de livraison & Suivi
Nous utilisons PostNord, DHL, UPS, Schenker ou FedEx pour l’expédition.
Le transporteur est sélectionné automatiquement selon le poids, la taille du produit et votre adresse, pour garantir une livraison rapide.
Vous pouvez suivre votre commande avec votre numéro de suivi ou numéro de commande, ainsi que l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone saisi lors de l’achat.
Retrait en point relais
Si votre colis est livré dans un point relais, vous recevrez une notification par SMS ou e-mail lorsqu’il sera disponible.
Une pièce d’identité ou BankID (si disponible) est requise pour le retrait.
Livraison à domicile & Boîte aux lettres
Les produits volumineux, comme les trottinettes et vélos électriques, sont livrés gratuitement à votre domicile.
Vous êtes responsable d’être présent à l’adresse indiquée lors de la livraison. Le transporteur vous contactera pour convenir d’un créneau.
Si vous préférez un retrait en point relais, contactez directement le transporteur pour modifier le mode de livraison.
Les petits colis envoyés par PostNord peuvent être déposés dans votre boîte aux lettres. Si le colis ne rentre pas, il sera laissé à votre porte ou suspendu dans un sac de protection.
Confirmation de commande
Une fois votre commande finalisée, une confirmation est automatiquement envoyée à l’adresse e-mail fournie.
Aucune facture papier n’est envoyée, dans le cadre de notre engagement pour le développement durable.
Veuillez vérifier la confirmation – en cas d’erreur, contactez-nous immédiatement.
Dommages lors du transport
Si votre colis est endommagé à la livraison, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions déposer une réclamation auprès du transporteur.
Conservez toujours le produit et l’emballage dans l’état où vous les avez reçus.
Note : Des bandes adhésives supplémentaires ou un renforcement de l’emballage peuvent apparaître conformément aux procédures des transporteurs.
Retards de livraison
En cas de retard, nous vous informerons dès que possible et vous fournirons une estimation actualisée.
Colis non retirés
Si vous ne récupérez pas votre colis à temps, des frais de 299 à 2 499 SEK peuvent être facturés selon la taille et le poids du colis.
Ces frais couvrent le transport, la gestion du retour et les coûts administratifs. Évitez cela en retirant votre colis dans les délais.
