Información sobre Envíos y Entregas – Ecodrift
Costes de Envío
El envío es gratuito para todos los pedidos superiores a 699 SEK dentro de Suecia.
Para pedidos inferiores a 699 SEK, se aplica una tarifa de envío de 69 SEK.
Tiempos de Entrega
Hacemos todo lo posible para entregar tu pedido lo antes posible. El tiempo de entrega varía según el tipo de producto:
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Accesorios y repuestos: 3–11 días laborables
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Patinetes y bicicletas eléctricas: 5–10 días laborables
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Pedidos especiales (por ejemplo, repuestos poco comunes): hasta 20 días laborables
Método de Envío y Seguimiento
Enviamos nuestros paquetes con PostNord, DHL, UPS, Schenker o FedEx.
La empresa de transporte se elige automáticamente en función del peso, tamaño del producto y tu dirección de entrega, para garantizar la entrega más rápida posible.
Puedes rastrear tu pedido con tu número de seguimiento o número de pedido, junto con el correo electrónico o número de teléfono que proporcionaste al realizar la compra.
Recogida en Punto de Entrega
Si tu paquete se entrega en un punto de recogida, recibirás una notificación por SMS o correo electrónico cuando esté listo para ser recogido.
Para recogerlo, necesitas mostrar una identificación válida o usar BankID (si está disponible).
Entrega a Domicilio y Buzón
Los productos más grandes, como patinetes eléctricos y bicicletas eléctricas, se entregan de forma gratuita directamente en tu domicilio.
Eres responsable de estar disponible en la dirección proporcionada durante el horario acordado. La empresa de transporte se pondrá en contacto contigo para concertar la entrega.
¿Prefieres recogerlo en un punto de entrega? Contacta directamente con la empresa de transporte para cambiar el método de entrega.
Los paquetes más pequeños enviados con PostNord pueden colocarse en tu buzón. Si no caben, se entregarán en tu puerta o se colgarán en una bolsa de protección.
Confirmación del Pedido
Una vez que completes tu pedido, recibirás automáticamente una confirmación por correo electrónico a la dirección indicada.
No incluimos albarán físico como parte de nuestro compromiso con la sostenibilidad.
Verifica que la confirmación del pedido sea correcta. Si hay algún error, contáctanos de inmediato.
Daños durante el Transporte
Si tu paquete llega dañado, contáctanos lo antes posible y te ayudaremos a presentar una reclamación ante el transportista.
Guarda siempre tanto el producto como el embalaje en el estado en que lo recibiste.
Ten en cuenta que puede haber cinta adicional o refuerzos en el paquete según los procedimientos de las empresas de transporte para proteger el envío.
Retrasos en la Entrega
En caso de retrasos, te informaremos lo antes posible y te proporcionaremos una nueva estimación de entrega.
Paquetes No Recogidos
Si no recoges tu paquete dentro del plazo establecido, se aplicará una tarifa entre 299 SEK y 2 499 SEK, dependiendo del tamaño y peso del paquete.
Esta tarifa cubre los costes de envío, devolución y gestión administrativa. Evita estos cargos recogiendo tu paquete a tiempo.
