Fragt og levering

Fragtpriser

Indtast land og adresse ved checkout for at se muligheder og fragtpris før betaling. Butikkens grænse på 699 SEK for fri fragt gælder Sverige og gælder ikke automatisk i andre lande. Kontrollér mulighederne for internationale leveringer, øer og særlige adresser.

Forventede leveringstider

For almindelige lagervarer omfatter de vejledende samlede tider ordrebehandling og gælder køretøjer, reservedele og tilbehør.

• Sverige og øvrige EU-lande: 3–7 hverdage.
• Schweiz: 3–7 hverdage.
• Norge og Storbritannien: 4–12 hverdage.
• Specialbestillinger, for eksempel sjældne reservedele: op til 20 hverdage. Afvigende tider oplyses særskilt.

Travle perioder, helligdage, vejr, strejker og toldbehandling kan påvirke tiderne. Se produktside og ordrebekræftelse. Kender vi til en forsinkelse, giver vi besked på e-mail; dine rettigheder ved manglende levering gælder fortsat.

Transportør og sporing

Vi sender med PostNord, DHL, UPS, Schenker eller FedEx afhængigt af vægt, størrelse og adresse. Du får sporingsoplysninger på e-mail, når ordren forlader lageret. Brug forsendelsesnummeret eller butikkens sporingsside med ordrenummer og e-mail eller telefonnummer. Første opdatering vises normalt inden for 24 timer efter afsendelse.

Afhentning på udleveringssted

Transportøren giver besked via SMS eller e-mail. Følg anvisningerne om legitimation eller digital identifikation, hvis det tilbydes. Hent inden fristen i beskeden, normalt 7–14 dage.

Hjemmelevering

Kontrollér leveringsformen for store produkter ved checkout. Kræver leveringen tidsbestilling, kontakter transportøren dig på telefon eller SMS. Oplys et korrekt nummer, og vær tilgængelig på det aftalte tidspunkt. Kan tiden ikke aftales inden for rimelig tid, normalt 5 hverdage, kan pakken returneres som uafhentet. Bed transportøren om ændringer før leveringen.

Små pakker kan leveres i postkassen eller ved døren, hvis den aftalte tjeneste tillader det. Står pakken som leveret, uden at du har modtaget den, så kontakt os. En leveringsscanning ophæver ikke dine ufravigelige forbrugerrettigheder.

Ordrebekræftelse

Bekræftelsen kommer normalt på e-mail inden for få minutter. Mangler den efter 24 timer, så kontrollér spam og den angivne adresse, og kontakt os. Tjek straks varer og oplysninger; fejl er nemmere at rette før afsendelse. Vi vedlægger ikke en fysisk følgeseddel.

Transportskader

Meld om muligt skaden til transportøren ved levering. Tag billeder af varen og emballagen, gerne før åbning, og kontakt os hurtigt, helst inden for 7 dage. Gem det nødvendige til undersøgelsen. Denne praktiske frist begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder. Ekstra tape eller forstærkning er ikke i sig selv tegn på manipulation.

Hvis leveringen er forsinket

Kontakt os, hvis den aftalte levering udebliver. Efter loven kan du give en rimelig ekstra frist og derefter hæve købet og få pengene tilbage, hvis levering stadig ikke sker. En ekstra frist er ikke altid nødvendig, for eksempel ved afvisning af levering eller en aftalt afgørende dato. Du skal ikke automatisk vente yderligere 30 dage.

Uafhentede pakker

Manglende afhentning er ikke en meddelelse om fortrydelse: giv os besked, hvis du vil fortryde. For uafhentede pakker angiver butikken følgende satser for fragt begge veje, håndtering og administration inden for lovens rammer. Beløbene er i svenske kroner (SEK), ikke DKK.

• Under 2 kg: 299 SEK.
• 2–10 kg: 599 SEK.
• 10–20 kg: 999 SEK.
• El-løbehjul eller elcykel: 1 999–2 499 SEK.

Levering uden for EU

Til Norge, Schweiz og Storbritannien kan importmoms, told og transportørgebyrer gælde afhængigt af destination og vare. Butikkens importvilkår placerer disse omkostninger hos modtageren, særskilt fra produktpris og eventuel fri fragt. Kontrollér ordreoplysninger samt told- og transportørpriser før køb.

Fortrydelse og retur

Som forbruger har du normalt 14 dage fra modtagelsen til at meddele fortrydelse. Se returpolitikken for instruktioner, omkostninger og tilbagebetaling. Beløb opkrævet af toldmyndighed eller transportør tilbagebetales ikke automatisk af EcoDrift; spørg den relevante part om eventuel refusion.

Kontakt

Ecodrift Sweden AB · 559539-2076
support@ecodrift.se
+46 40 46 27 77

Kundeservice: man–fre 08.00–20.00, lør–søn 10.00–16.00, svensk tid. Vi svarer normalt inden for 24 timer på hverdage.

For dit køb gælder de vilkår, der var offentliggjort ved bestillingen. Senere opdateringer begrænser ikke allerede opnåede rettigheder.